Conditions générales d'achat

Les achats réalisés auprès de Photowall sont simples et sécurisés. Si vous passez commande en semaine, vos produits seront expédiés au plus tard le jour suivant. Frais de port offerts. La TVA est incluse dans tous les prix. Vous trouverez ci-après nos conditions d'achat complètes.

Délais de livraison et frais de port

Toutes les commandes sont expédiées au plus tard le jour ouvré qui suit. Pour les questions urgentes, veuillez nous contacter à : serviceclients@photowall.fr.

Les colis sont pris en charge par DHL. Une fois la commande envoyée, vous recevrez une confirmation d'envoi par email. Cet email de confirmation contient les informations qui vous permettent de suivre votre colis. Vous pouvez annuler votre commande gratuitement en cas de retard de fabrication.

Délais de livraison: 3-4 jours ouvrés.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par l'entreprise de logistique.

Vous pouvez suivre votre colis via DHL. Livraison offerte pour toutes les commandes

Remboursements et retours

Lorsque vous passez commande, vous avez le droit de changer d'avis ou de nous envoyer votre réclamation pendant 14 jours après réception. Une fois votre réclamation reçue par Photowall, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit concerné. Si vous nous retournez un produit, nous vous rembourserons l'intégralité de votre achat sous 14 jours. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Vous êtes responsables des risques liés au retour du produit, par exemple en cas de pertes ou de dégâts.

Tous nos produits sont garantis un an. Les retours et les réclamations sont possibles pendant trois ans. La garantie couvre les défauts de conception découverts à la réception. Les produits endommagés ou défectueux peuvent être renvoyés et échangés gratuitement. Les dommages de mise en place ou de montage ne sont pas remboursés en cas de retour. Assurez-vous de contrôler l'état de votre article avant de l'installer.

Si vous avez séparé les panneaux pour contrôler plus facilement votre décoration murale, leur valeur reste la même et ceux-ci peuvent être renvoyés.

Pour les retours et les réclamations, veuillez contacter notre service clients à l'adresseserviceclients@photowall.fr ou par téléphone au +33-975182294.

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour renvoyer un produit, mais cela n'est en aucun cas une obligation.

Formulaire d'annulation

A : Photowall / Nordic eTrade AB, Fraktflygargatan 18, 128 21 Skarpnäck,serviceclients@photowall.fr , Fax : 08-648 69 50

Je/Nous [*] confirme/confirmons par la présente l'annulation de mon/notre [*] contrat de vente pour les biens suivants [*]/pour la fourniture du service suivant [*],

commandé(s) le [*]/reçu(s) le [*],

Nom du ou des client(s),

Adresse du ou des client(s),

Signature du ou des client(s) (seulement si le formulaire est envoyé en version papier),

Date

[*] Supprimer tel qu'approprié

Options de paiement

  • 1) Carte de crédit

    Visa, MasterCard

    Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard. Aucuns frais supplémentaires relatifs aux cartes.

  • 2) PayPal - Payez avec votre compte Paypal
  • 3) Sofort Banking - Payez directement avec votre compte Sofort
  • Politique de confidentialité

    Données personnelles

    Les données personnelles que vous nous transmettez sont utilisées pour traiter votre commande, remplir nos obligations et vous offrir un service d'exception. Vos données sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne seront en aucun cas transmises à des tiers. Si vous êtes préoccupé par la protection de la confidentialité de vos données, vous disposez d'un droit d'accès aux données personnelles vous concernant afin de les consulter, de les corriger ou de les supprimer. L'organisme responsable de ces données est la société suédoise Nordic e trade AB (SE556761977901). Si vous avez choisi de recevoir notre newsletter, nous pourrons utiliser votre email à des fins commerciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

    Paiement sécurisé

    Nous fournissons un service de paiement par carte sécurisé avec VISA, MasterCard/Eurocard et Diners en partenariat avec Skrill Payment Services. Lorsque vous réglez vos achats par carte, vous êtes redirigé vers un site sécurisé avec certificat SSL de Skrills Payment Services où il vous est demandé de saisir vos coordonnées bancaires pour finaliser le paiement en toute confiance. Photowall n'a accès à aucun moment à vos coordonnées bancaires.

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